全屋定制家具應注意哪些問題？隨著全屋定制家具的蓬勃發(fā)展，越來越多的消費者喜歡定制家具。定制家具出現(xiàn)在生活的方方面面。如果我們想擴大業(yè)務并做好工作，我們應該做些什么來更好地加入定制家具行業(yè)。 1、消費者：定制家具存在質(zhì)量問題 最近，居住在廣州的消費者張先生告訴記者，兩個月前，他在某家家具店定制了衣柜和書桌等七套家具。沒想到定制的床頭柜沒有貼在墻上，根本無法安裝；衣柜板有爆邊、劃傷、開裂等問題。“我以為全屋定制廠家告訴過你，定制家具可以讓家居裝飾更有特色。誰知道產(chǎn)品跟墻不合身，根本無法安裝。更讓人惱火的是它不能退貨?！贝饲?，張先生沒有與該店簽訂書面合同。定制家具在施工前已支付了全部款項，部分款項無法退還。張先生不得不私下抱怨。本來，像張先生這樣的經(jīng)歷并不少見。記者發(fā)現(xiàn)，很多消費者抱怨定制家具質(zhì)量差，但他們不能退貨。 2、全屋定制必須在生產(chǎn)前全額付款，出現(xiàn)質(zhì)量問題后不能退貨。 這個嚴格的霸王條款真的存在嗎？定制家具的消費陷阱是什么？讓我們從記者的采訪中了解一下：定制家具有四個消費陷阱。銷售人員告訴記者，雖然不允許退貨，但定制家具是保養(yǎng)。例如，定制的衣柜和五金配件可以免費維修6年，柜體的免費維修一般是1到3年。隨后，記者參觀了美麗家居店的一個品牌衣柜定制。“如果衣柜的質(zhì)量不好，尺寸不對，你能退貨嗎？”售貨員回答：“對不起，不能退貨，但是整個衣柜可以修兩年?！蓖瑯?，紅星美凱龍廣場一家原木整體定制家居店的銷售人員表示，定制家具不能退貨，因為定制家具往往因為尺寸、風格和材料的獨特性而在退貨后無法再次銷售。 定制家具只能維修，不能退貨已成為行業(yè)的潛規(guī)則?！巴素浐鬅o二次銷售”已成為商家不退貨的有力借口。然而，事實并非如此。如今，許多定制家具企業(yè)已經(jīng)逐步實現(xiàn)了標準化生產(chǎn)。許多產(chǎn)品的主要部件，如抽屜、層壓板和櫥柜板，通常設置為相對統(tǒng)一的尺寸。所謂的定制往往是特定框架下的構建塊組合安裝。業(yè)內(nèi)人士表示，只要不進入鉆探安裝階段，消費者退貨不會給企業(yè)造成更大的成本損失。記者走訪了紅星美凱龍廣場的一家原木整體定制家居店，發(fā)現(xiàn)原來的定制家具在員工上門測量尺寸之前必須支付部分定金，在設計圖紙出來之后，在制造商生產(chǎn)之前，必須全額支付?！霸谙掠唵沃氨仨毴~付款，而成品在完成后不能退貨，因此消費者可以承擔很多風險?！薄百|(zhì)量和材料都有保證，尺寸也是由計算機系統(tǒng)生成的。那時，你可以看到3D效果，”銷售人員說。 有家具購買經(jīng)驗的消費者知道，在購買家具時，通常在下訂單后提前支付一部分押金，剩余部分在家具交付后支付。當然，具體付款通常由買賣雙方商定。此前，有媒體報道，統(tǒng)一家居需要全額支付購買家具的費用，消費者在付款后半年內(nèi)無法看到家具的新聞。 對于家具的全額付款，筆者認為確實存在一定的風險。 但是，消費者需要在設計圖紙繪制后和定制家具施工前支付全額付款。一些商家甚至會推出類似“全額支付20%折扣”的優(yōu)惠活動。一旦全額付款，消費者似乎非常被動。據(jù)了解，目前定制家具的一般流程有八個步驟。雙方溝通-選擇定制產(chǎn)品的設計-設計師的門到門測量-確定設計（材料、尺寸、顏色等）-下訂單并支付全額款項-制造商的生產(chǎn)-商戶的交付和安裝-買方的驗收。業(yè)內(nèi)人士認為，由于定制家具的退貨會影響二次銷售，所以在生產(chǎn)前支付全部貨款也是合理的。因此，消費者顯然處于弱勢地位。因此，消費者在簽訂定制家具協(xié)議時，必須將產(chǎn)品的材質(zhì)、顏色、尺寸、規(guī)格和單價細化成書面文字，以便在出現(xiàn)問題時保護自己的權利。鄭家廣場某家具店的銷售人員表示，櫥柜是按成品面積定價的，衣柜是按展開面積定價的。不同的產(chǎn)品有不同的定價方法。紅星美凱龍實木定制衣柜的銷售人員表示，衣柜定制將首先根據(jù)預計面積給消費者一個預算，實際費用將根據(jù)擴大面積計算。因此，消費者感到困惑。目前，中國沒有制定定制家具的相關定價標準，一些非法商家也會利用復雜的計算方法欺騙消費者。因此，消費者千萬不要大意。家具行業(yè)為我們的生活提供了便利，為大多數(shù)消費者創(chuàng)造了福音。好的定制家具制造商可以很好地為加盟商降低生產(chǎn)和銷售成本，進而獲得大量利潤和業(yè)績。 3、模糊宣傳超出預算記者發(fā)現(xiàn)，在介紹整體櫥柜和衣柜的定制時，銷售人員往往只向消費者解釋家具主要材料的價格，而沒有解釋家具配件的價格。一位實木定制衣柜的銷售人員告訴記者，如果定制一個6平方米的實木衣柜，按照每平方米4000元的價格計算，整個衣柜將達到2.5萬件左右。記者接著問：“衣柜里的架子、架子和柜門把手是怎么計算的？”銷售人員很誠實， “嗯，所有這些配件可能要花3萬元。如果你需要很多架子，可能會超過3000或4000元。這樣，銷售人員說，實木衣柜一開始的價值是25000，但實際上至少需要3萬，超過了5000的預算金額。對于這種模糊的宣傳，如果消費者不明確要求，他們是否只根據(jù)材料數(shù)量、成品將超過預算。 4、定價模式混亂沒有統(tǒng)一標準 記者走訪了幾家大商場，發(fā)現(xiàn)目前全屋定制的定價方法比較復雜，沒有統(tǒng)一的標準。有些企業(yè)使用板塊擴張面積計算法，有些企業(yè)使用投影面積計算法，有些企業(yè)使用米計算法。但無論采用哪種計算方法，都非常復雜，消費者很容易被商家欺騙。
2022-03-08
